HR职业生涯中最排斥的工作之一大概就是辞退面谈吧。
想象一下，公司高管突然通知你，“那个谁明天不用来了，你去谈谈，看着处理好。”
“那个谁”可能是你的朋友，也可能是仅有点头之交的同事。
不管关系怎么样，你接到辞退指令的时候就得去找他面谈，这点没有转圜的可能。
辞退员工这件事儿，你既要考虑公司的利益，还要照顾员工的情绪，不能掺杂任何的私人感情，而且还是一份吃力不讨好的活儿。
如果员工不满意公司给出的条件出现劳动纠纷，那就是HR工作能力的问题，如果你太向着员工，公司也会怀疑你的忠诚度。
这还不是最难的，对HR来说，整个过程中最难的一个环节是如何将“公司决定辞退你”这句话说出口。
不完善的辞退会导致的风险
随着法律制度越来越完善，大家的法律意识也在逐渐加强，很多员工在被辞退时会要求公司赔偿自己的损失，维护自身的合法权益，所以我们经常会看到一些劳动纠纷。
员工与公司产生劳动纠纷，都是因为不完善的辞退所导致的结果。
例如公司无故辞退员工、员工婚育期间将其辞退、员工受伤期间将其辞退等诸如此类未考虑到员工感受，就通知他们不用返岗的情况，都会带给公司不小的风险。
HR站在执法者的角度，一定要理解不完善的辞退所带来风险，避免给自己的工作带来麻烦。
不完善辞退可能带来的风险有哪些？
1. 影响现有的团队士气
当一个公司开始裁员的时候，这个公司内部会比较动荡，整个公司的氛围也会比较压抑。
被辞退的员工想办法维护自己的权益，没被辞退的员工在担心下一个被辞退的会不会是自己，总之，裁员对整个团队都会有很大的影响。
与其让员工胡思乱想猜忌公司，HR不如主动将公司信息适当的透明化，让员工知道自己当下所处的环境以及自己目前的状况，从而降低他们的不安全感，让他们安下心来好好工作，避免因员工状态不佳造成的公司业绩下滑。
2. 影响企业形象
现在的网络十分发达，企业根本没有“内部消息”这回事儿，所有的信息几乎都是透明的。
所以如果企业随意辞退员工的话，会导致企业形象受损，无法吸引优秀人才，甚至会降低品牌在消费者心中的形象。
为了避免这种情况的发生，HR需要提前制定相关的条例，从经济成本、管理成本、法律风险等角度出发，让决策者也意识到不完善辞退可能给公司带来的风险。
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3. 员工挟怨报复
这种情况大家都不愿意看到，但并不代表它不存在。
有个别过激的员工，在收到辞退消息后会出现逆反心理，因为对公司决策的不满而 做出破坏公物、散布谣言等报复公司的行为。
所以HR在执行辞退任务时，不是简单的做通知工作，而是要代表公司让员工看到你的态度，用简单有效的语言让员工了解公司的决策，缓解员工的尴尬从而减少其对公司的埋怨。
总结一下就是： 做辞退工作时，HR要采用合理的辞退手段，避免员工的报复心理，尽可能创造劳雇双赢的结果。
HR如何做好辞退面谈？
如何做到高效的辞退面谈呢？以下分享五个小技巧:
1、 通知员工
尽量不要在电话里通知员工“请到人事部来一趟”，以免造成紧张感。
尽量避免周末、假日或者员工的重要纪念日当天通知员工。
使用会议室、休息室等，尽量不要用经理办公室这种“正式的严肃的”地方。
切入正题。不要假意避重就轻谈一些天气或者其他轻松的话题。
员工一进会议室（或你选择的其他场所），待他坐好后就直接告诉员工公司的决定。
2、描述事实
用几句话描述为什么公司要做出裁掉他的决定。
切记描述事实而非攻击员工的人格。
重点强调这个决定已经做出是不可更改的，管理层已经批准等。
辞退面试不要超过半小时（否则就成了体力上的较量）。
3、注意倾听
被解雇的员工如反应激烈，不要和他辩论，而是积极地倾听。
用开放式问题与其谈话，重复他的最后的话语，点头或用短暂沉默配合员工的阐述，直到他可以稍微冷静地接受这个事实。
4、沟通赔款
跟员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额，具体算法，福利等。
不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容。
不要承诺会调查一下，事后给予答复，这样会把辞退程序复杂化，弄到难以收拾。
5、告知流程
被辞退的员工也许不确定下一步该怎么做，给员工离职流程图，并告诉他一步一步如何做，越详细越好。
如有必要，在所有手续办完后，做离职面试。
对个别员工实施心理咨询以缓解其过度的焦虑。
裁员过程中员工容易出现如下反应：哭哭啼啼、忧愁、焦虑、敌意、讨价还价、不信任感等，这时企业管理层和人力资源部需要的最关键的技能就是“同理心”和“原则性”。
“同理心”不是同情心，它是设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑，让员工把想说的话说完；“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。
总结一下：
HR在做辞退工作的时候，要确认公司行为的合法性以及员工状态是否存在过激。
在做辞退面谈的时候要拿出最真诚、最专业的形象，缓和公司与员工之间的关系，面对可怕的辞退面谈，HR可以事前先搜集证据、确认公司立场、确认公司的合法性，以及员工的状态。
HR在对谈中，要秉持真诚、专业的形象，站在客观的角度，平衡劳雇两方的关系，确保合法、合理、合情三者都融入其中。
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发布于 2023-02-20 05:29:42 回复
发布于 2023-02-20 06:01:09 回复