充进游戏的钱想要退回必须有正当理由,这里的正当理由必须是有法律依据的然后要举证联系客服,客服能直接退回最好,不然就只能通过诉讼方式进行追回了,具体退钱步骤如下1首先要明确充值的钱能不能退回是需要分情况的。