开除员工不是美容院店长想做的事情,但有时候不得不为之,因为林子大了什么鸟都有。
美容院员工里有充满正能量的,自然也就有传播负能量的。只有开除那些随意散播负能量的员工,美容院的氛围才能充满正能量,积极向上!
如果你店里有以下4种行为劣质的员工,你就可以开除了。
1、喜欢抱怨的员工
这种员工的杀伤力最大,影响面也大。有抱怨很正常,谁的工作总是一帆风顺,谁总能欢天喜地工作呢?但如果有人将这种抱怨放大,然后到处散播,那就会勾起其他员工的负面情绪,进而消极怠工,一个人会传染一个一个团队,一个团队会传染整个美容院。有时,为了"维稳",店长不得不"和谐"掉这样的人。
2、消极悲观的员工
美容院一两个月业绩不佳,悲观的员工就会产生“美容院大概没前途了吧!”“这样下去怕是工资也发不出了吧!”的消极想法,然后再将这些想法告诉别人,扰乱军心,最后整个美容院的员工都以为“风雨欲来”,这会对美容院氛围非常不利,所以这种人的威胁极大。
3、喜欢实施“冷暴力”的员工
有些员工动不动就对同事极其冷淡,不愿意配合其他人的工作,甚至有意给同事设置障碍等,这样的“冷暴力”容易导致整个美容院人际关系恶化,人心背离,缺乏战斗力,极大地影响美容院绩效,而且会让承受冷暴力的人倍受压力,难以负荷就会选择辞职离开,对美容院来说,显然也是造成人才流失的又一重要原因。
4、善妒多疑的员工
店长表扬或奖励了其他人,而批评某一个员工,这个员工如果是善妒多疑的人,那她就会觉得自己脸上无光,立马心生恨意,而且会怀疑是不是其他人说她坏话了,店长不满意她的工作了……日后就经常给其他同事使绊,影响别人的工作。所以这类员工也得“和谐”掉。
美容院如果有以上特征的员工,店长应该当断则断,千万不能让“一颗老鼠屎坏了一锅汤”!当然,开除员工的话,也要处理好各种问题,避免日后引劳务麻烦。
当然,作为店长,除了管理员工,对于美容师的不良心态也需要及时进行化解。如果员工出现了以下心态,我们应该及时调整和化解。
思思
一、美容师的功利浮躁心态
店长可以通过培训去调适美容师的这种心态,一方面和这些美容师进行必要的沟通,了解他们想法以后,再有针对性的去修正美容师的想法;
另一方面,可以制定一些标准的美容师服务规范来约束美容师的服务态度。只有美容师真正的从心底认同服务的本质,才能给顾客提供最真诚的服务。
二、心理疲劳,提不起热情
人是需要赞美的,同样一句话可能表达方式不同,所得到的结果也就不同。在平常工作中按照用建议代替批评,用宽恕代替责备,尽可能地避免当着其他美容师的面批评,指责美容师。
而是先恰当地赞美美容师的工作,然后提出改善的意见和方法,引导美容师认同自己的观点。
三、面对顾客投诉等挫折,心情沮丧
当面对顾客投诉时,美容师有时会心情沮丧,进而提不起精神。店长应该经常教美容师学会如何面对挫折,如何解决困难。
这些技能也是衡量一个人心理是否健康的重要标志。通过和困难斗争的过程,让美容师不断成熟起来,树立克服困难的自信。
思思
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员工管理
发布于 2024-04-24 13:18:20 回复
发布于 2024-04-24 09:33:15 回复
发布于 2024-04-24 10:51:27 回复