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  一、站在顾客的角度考虑问题

  美容院的存在就是为了服务顾客,如果你的服务顾客不满意,顾客不上门,美容院自然也就失去了意义,所以,美容院的全体员工应该将顾客的需求摆在首位,美容院经常强调顾客就是上帝,那么你见过有给顾客甩脸色看到人吗?所以,不管遇到什么样奇葩的顾客,都要进行换位思考一下,那么你的心态就会更平静,在于顾客相处时就更容易替顾客着想,业绩很重,顾客更重要,不要为了眼前的业绩得罪顾客,得不偿失。

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  二、挑剔的未必不是好顾客

  面对挑剔的顾客相信很多人都很无奈,不愿意接待却又要强颜欢笑,特别是在美容师那里,挑剔的顾客就等同于炸弹,觉得他们就是没事找事,总是将每个产品、项目都挑出店毛病,带着审视的眼光看待产品,时不时提出一些让美容师抓狂的问题。

  其实站在美容院的角度,挑剔的顾客未必就是不好的顾客,因为正是因为她们挑剔,对美容产品提出建议,美容院人员才能认识到自己内部的缺陷,可以及时进行督促、改变,顾客不提意见就不见得你的美容院管理、服务都是无懈可击的,人家虽然不提,但是下次就不来了,所以,如果你的美容院遇到一个喜欢提意见的顾客,不妨从另一个角度看一下。

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  三、顾客不是越多越好,而是越精越好

  相信所有美容院老板都是希望自己店里的顾客越多越好,最好每天都是顾客盈门,顾客多了业绩就也多,但这样的情况并不会持续很久,美容院经营者能保证上门的顾客你都能满足他们的需求吗?你能保证每位顾客都能享受到优质的服务吗?俗话说的好,一口吃不成一个胖子,顾客不再多少,主要在于精,忠实的消费者远远能抵得上其他顾客千万倍,因此在管理顾客的时候要明确目标,不做无用功。


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访客
访客
发布于 2023-10-15 20:37:01  回复
心态就会更平静,在于顾客相处时就更容易替顾客着想,业绩很重,顾客更重要,不要为了眼前的业绩得罪顾客,得不偿失。  二、挑剔的未必不是好顾客  面对挑剔的顾客相信很多人都很无奈,不愿意接待却又要强颜欢笑,特别是在美容师那里,挑剔的顾客就等同于炸弹,觉得他们就是没事找事,总是将每个产品、项目都挑出店毛
访客
访客
发布于 2023-10-15 14:41:09  回复
  一、站在顾客的角度考虑问题  美容院的存在就是为了服务顾客,如果你的服务顾客不满意,顾客不上门,美容院自然也就失去了意义,所以,美容院的全体员工应该将顾客的需求摆在首位,美容

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