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文／华钧

2016年的毕业季，邢台技师学院应届毕业生米立乾幸运地获得了到北京某三星售后服务站工作的机会。米立乾是“TECH INSTITUTE 三星技术专家培训计划”邢台校区的优秀毕业生，曾代表邢台校区参加三星TECH全国技能竞赛。他之所以能有来北京工作的机会，在很大程度上就是因为如此。

“能够进入三星TECH培训班是件非常幸运的事情，在这里我学到了一技之长。很难预测未来会怎么样，但至少现在，三星技术专家培训已经帮我掌握了一项立足之本，我将在三星维修站翻开人生新的一页。”米立乾说。

“TECH INSTITUTE 三星技术专家培训计划”由中国三星在人力资源和社会保障部的支持下发起，项目旨在利用三星的技术和资源优势，为职校学生提供完备且实用的手机维修技术教育，培养高素质的蓝领人才。在项目的运营过程中，三星提供系统性和权威性的定制化教材，安排资深工程师授课，免费装修培训教室，提供最新机型作为教学样机；此外，三星还联手北京外企人力资源服务有限公司（FESCO），为学员提供专业的素养培训和就业指导，并为其推荐进入三星授权维修站实习和就业的机会。截至目前，该项目已在全国八个校区投入教学，累计培养学员超过800人。

米立乾在三星TECH班参与过很多活动，特别是毕业前参加的“公益行动派”让他感触最深。同学们为独居的老人们带去手机，给他们讲解使用知识，教他们使用微信聊天，用墨迹天气甚至团购软件，老人们对这些很感兴趣。“对我个人而言，通过这个活动我既获得用课堂所学回馈社会的满足感和成就感，更重要的是让我设身处地想到了自己和父母长辈之间的关系，以后还是要多花些时间来陪伴他们，踏实工作、认真生活，让他们放心。” 米立乾说。

来到维修站后米立乾发现，真实的工作场景跟学校学习和模拟的差别还是很大，特别是每天都要面对不同的顾客，应对各种维修单子和突发情况。这就需要他能够发挥专业技能，快速地排除故障和问题，同时在顾客服务的过程中还要时刻保持耐心。在三星技术专家培训计划的课堂，米立乾除了学习专业技能，也学习职场礼仪、社交谈吐，如今回想起来，他觉得这些对自己现在的工作真的很有帮助。

聂旭彬是邢台校区的另一名优秀毕业生，目前也在北京某三星售后服务站工作。作为TECH班为数不多的女生代表，机灵、活泼、聪慧的聂旭彬给老师留下了深刻印象，她也用出色的表现为自己赢得了去向往已久的北京工作的机会。在学校学习的时候聂旭彬就跟老师说，毕业了想去北京工作，到这个更大的舞台闯一闯，历练自己。

初到三星维修站的时候，面对各种各样的维修单，聂旭彬经常会“犯懵”，有一次甚至还不小心把一位顾客的手机屏弄坏了，虽然老板没有责怪她，但她还是坚持要自己赔偿，让自己“长长记性”。作为三星技术专家培训计划邢台校区出来的学生，聂旭彬不想给学校和老师丢脸。

维修站的老板和同事对聂旭彬都很照顾，在工作和生活上给了她很多指导，帮助她这样一个初到北京的职场新人快速适应新的环境和新的角色。“在北京的维修站，我感觉了家的温暖。如今工作一个多月下来，我觉得自己受益匪浅，对未来的工作充满信心。” 聂旭彬说。

显然，米立乾和聂旭彬都是三星TECH INSTITUTE的直接受益者。过去的一年，三星TECH INSTITUTE项目取得了不错的成果。从教师培训到“公益行动派”，从“技能进阶营”到“全国技能竞赛”，在日常课程培训的基础之上，三星不断为项目充实丰富多彩的内容，为学员提供开阔眼界、全面提升个人综合素养的平台。

做中国人民喜爱的企业、贡献于中国社会的企业，是中国三星一直以来的追求。中国三星大中华区对外事务部副总裁王幼燕说：“通过三星技术专家培训计划，我们希望学员不仅能够熟练掌握专业技能，也能培养过硬的综合职业素养，以‘工匠精神’要求自己，用技术成就职业梦想，贡献于社会和人民。”(编辑 张述冠)