今天是“3·15 国际消费者权益日”。据统计,2023年萧山区市场监管局共处理各类投诉举报咨询66477件,与2022年同期相比上升了32.3%,其中消费投诉46453件、举报17315件、咨询2709件。经调解,共为消费者挽回经济损失599.2万元。
今天
萧山发布2023年消费维权十大典型案例
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保护好自己的权益
案例一
洗衣液以假乱真,消委助力辨真伪
2023年8月,有消费者向区消保委空港分会反映,其在一家超市购买的一瓶洗衣液,使用时发现与正常洗衣液不太一样,怀疑购买了假冒产品。空港分会工作人员调查后发现,该商家无法提供进货票据,后经厂家客服核实,该洗衣液为假冒伪劣产品。明确情况后,工作人员现场要求商家销毁库存的2瓶假冒“蓝月亮”品牌的洗衣液,并督促商家根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条相关规定对消费者作出赔偿。最终,该起消费纠纷双方达成一致意见:商家退还消费者购买洗衣液的费用38元,并且赔偿消费者500元。