众所周知，生鲜电商是一个充满挑战的市场，因为生鲜产品的特殊性，产品的标准化程度低，且退换成本比较高，很多平台的规则都是用户签收后便不能退换。因此，对于生鲜电商平台来说，如何提升消费体验和用户的忠诚度是一直难以解决的问题。
