一、打字快。
面试之前，会安排打字测速。
以上的回复速度，是会被pass的。
但是鉴于是双11的数据。接待人数实在太多，所以例外。
非活动期间的回复秒数最好是26秒左右。最高也不可以超过40秒。
二、聊天。
就像你跟你朋友那样说话就行了。
曾经带过的男客服转化率很低，聊天方式很僵硬。
他问我：我该怎么做？
我说：卖萌就对了。
他说：可是我是个男的。
我说：客户不知道你是男的女的，你上班的时候，没有性别。
一、打字快。
面试之前，会安排打字测速。
以上的回复速度，是会被pass的。
但是鉴于是双11的数据。接待人数实在太多，所以例外。
非活动期间的回复秒数最好是26秒左右。最高也不可以超过40秒。
二、聊天。
就像你跟你朋友那样说话就行了。
曾经带过的男客服转化率很低，聊天方式很僵硬。
他问我：我该怎么做？
我说：卖萌就对了。
他说：可是我是个男的。
我说：客户不知道你是男的女的，你上班的时候，没有性别。