手机账户安全问题真是让人不胜其烦——
一个App已经弃用很久了，却还有推广短信；
想要永远弃用一款App，却发现，无法注销……
一个App已经弃用很久了，却还有推广短信；
想要永远弃用一款App，却发现，无法注销……
那么这个消息可谓是重量级的↓↓↓
工信部宣布，网络平台和手机App必须为用户提供注销号码或者账号的服务。
而事实上呢？
为了弄清这个问题，有记者一口气注销了常用的24个App的账号。↓↓↓
■囊括了社交、短视频、银行理财、共享单车、美颜拍照、生活服务、新闻客户端等16个类别，这24个App分别是同类别应用软件中月活跃人数最高的。
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最后就这24个App亲手体验下来，注销账户都不算简单的操作。不过，难度还是会分级的——毕竟，有些如工信部所规定，在App提供注销入口，而有些，根本无法注销！
那么微信和微博哪个更难注销？滴滴和12306谁遵照工信部规定提供了注销入口？摩拜和ofo哪个操作更便捷？……
这就来为你揭晓答案！↓↓↓
■注销难度越大，哭脸越多。
▌ 高下立判！同类软件，差别竟那么大
在24款App当中，有16个类别，其中，银行理财、旅游、社交、共享单车等7类，记者都选了2-3款App，果然看出了一些端倪——
◈ 淘宝干干脆脆，京东近乎胁迫
不吹不黑，当记者致电京东客服，一个甜美的女声告诉周到君，注销可以，但是你要保证——
京东账号1年内不在活跃状态；
1个月内没有改过密码；
京东余额清零；
没有过投诉、举报历史；
……
京东账号1年内不在活跃状态；
1个月内没有改过密码；
京东余额清零；
没有过投诉、举报历史；
……
周到君想问，这真的不是存心不让人注销吗？
相比之下，淘宝则干脆很多——
■淘宝注销只需要5步操作，只要你所有的交易都已经结束，咸鱼上的商品都已经下架，就能一键注销，从此告别剁手了~◈ Airbnb一键完成VS携程掩藏很深
同为旅游类类软件，携程和Airbnb都能注销账户，不过，相对于Airbnb的便捷，携程真的藏得很深。
Airbnb可以说是很简单了，直接登录网站airbnbchina.cn，账号—账号设置—设置—注销，点击4次就完成啦！↓↓↓
再次用之前的账号登录，则无法登录。
而在携程App和网页上，都无法找到注销账户的服务，虽然看到了“客服”的字眼，然而，这些客服只针对你的某个住宿或者出行的订单解答问题，并不受理账户问题。↓↓↓
接下来敲黑板！虽然看上去操作简便，但没有记者的建议，你可能永远没办法找到注销的方法——随意点问题，直至找到人工客服。↓↓↓
没错，就这样点下去，直到开始跟人对话。↓↓↓
■成功跟真人对话！
接下来就让客服为你操作了，报出你账户的相关信息和最近一个订单的详细情况，客服就会秒速帮你注销。↓↓↓
■成功注销！当周到君试图再次用这个账号登陆，需要重新注册。
和Airbnb相比，携程显然提供注销服务的诚意不足，不过不得不说的是，在24款App当中他们算是注销操作较为简便的了，更气人的往下看咯~
◈ ofo无法注销，摩拜需要发邮件
摩拜和ofo这两款共享单车App， 在注销账户的服务上，差别也很大。
在摩拜单车App上，找不到注销账户的服务。
当记者致电客服，客服表示：注销可以，把押金、余额退清之后，可以发邮件到customerservice@mobike.com申请注销账户，需要7天的处理时间，账户注销成功与否，也没有通知，当你发现之前的账号登陆不上了，就说明注销成功了。
当然，这个过程也不是一帆风顺的，记者前前后后打了4次电话，前3次客服都承诺“稍后会把邮箱地址通过短信发送给你”，然而都没有收到过短信……最后一次记者要求自己记录才得到邮箱地址。
需要注意的是，发送的邮件有格式要求——
标题：注销账户+注册姓名；
内容:用户姓名+手机号码+身份证正面图片+手持身份证（正面）照片。
标题：注销账户+注册姓名；
内容:用户姓名+手机号码+身份证正面图片+手持身份证（正面）照片。
相比于摩拜注销的一波三折，ofo倒是直接给了斩钉截铁的回复：无法注销。↓↓↓
▌ 原因多种，结论都是：无法注销！
■无法注销的7款软件。
在记者所选择的24款软件中，有接近三成的App无法注销。
◈ 明确告知：无法注销
有像ofo者，直接告知你无法注销，就连曾经离不开的QQ也是。↓↓↓
■来自腾讯客服的官方回答
也许人工客服可以注销呢？
抱着一丝侥幸，记者拨通了腾讯客服的电话（0755-83765566），然而根本没有转人工客服的入口。（这么大的腾讯竟然没有人工客服？）
只能宣判死刑了。
◈ 注销无门：没有入口、没有客服
余下的几款App，记者尝试许久根本找不到注销的方法！
App端没有注销的入口，就连客服都联系不上。↓↓↓
■从左到右依次为：抖音、今日头条、美图秀秀的账户设置界面。
这里不得不吐槽，一款App没有注销账户的入口就算了，就连客服也找不到！注销账户服务的门槛如此之高。
▌在线客服“打太极”，打电话则可以操作
相比连客服都找不到的APP，这2款小申选择原谅。没有在App上找到“注销账户”的入口，在线客服也不告诉你注销方法。
不要灰心！记者发现，打客服电话也能找到解法。
当记者在大众点评App上询问，在线客服“顾左右而言他”，但是就不告诉你如何注销账户，这时候，一定要坚定告诉他：我要注销！
接着，一天以后真的会有大众点评的技术人员电话联系。首先需要确认你在大众点评的两笔交易，只需要打开App报出你的任意两次消费的时间和商家，核实之后，客服就可以操作注销。
客服说，注销之后，之前账户的优惠券、积分等都会作废，原注册账号没办法再登陆。但再次注册想要使用之前的昵称，会显示“被占用”；之前对于商家的评价，也能够像未注销账户一样显示。
爱奇艺的注销操作与之类似。
▌ App能注销，但也繁琐！
■如果你想解绑这4款软件，答应小申，不要生气好吗？◈ 微信：步骤敢不敢再多点？！
微信是可以注销的，但其注销流程堪称路漫漫其修远。
想要注销成功，你需要通关：
①近期没有改密、改绑、被盗、被封；
②注销微信支付：清空余额、解绑银行卡、红包领完/被领完；
③卡券清空及微信平台权限解除；
④其他APP、网站的帐号解绑。
①近期没有改密、改绑、被盗、被封；
②注销微信支付：清空余额、解绑银行卡、红包领完/被领完；
③卡券清空及微信平台权限解除；
④其他APP、网站的帐号解绑。
以上步骤中，注销微信支付、清空卡券、部分app的解绑是可以直接在微信里完成
■如果注销失败，微信会提醒你哪些app/网站需要解绑。不想一个个跑回去解绑，可以等个30天自动解绑。
而微信公众号解绑、其他APP和网站的解绑则需要登录相应网站，手动解绑。
其中，微信公众号解绑的话，要么你可以更改管理员；如果是个人公众号注销的话，还需要等待个7-60天的冻结期哦~
说起来容易做起来难，你需要不断点击解绑/删除。除非是非常浅度的用户，否则周到君估测至少需要1小时。
◈ 微博：注销失败理由让人百思不得其解
都是姓“微”的APP，微博注销流程跟微信类似。
入口在我→设置→账号与安全→微博安全中心→其他账号类问题→如何注销微博账号。
同样要经历①未曾被盗、被封、修改密码、换绑手机，②结清微博支付资产，③解绑各类网站/APP，④清空站外授权的“九九八十一难”。
对于许多常年不用微博的人来说，虽然流程类似，但过程简单多了。
但！没想到！
微博多了个“需要在常用手机上提交注销申请”的要求。而记者就是卡在了这一步。
然而，这就是记者经常使用微博的手机啊！
带着疑问，记者拨通了微博客服电话（400096），没有接到人工客服入口。记者又转战“微博客服”私信，然而周到君等待了一个小时，也没有得到回复。
遭遇到这个问题的还不少：
↑知乎上的留言，看来很多人都莫名奇妙被这一步给卡住了。微博注销真是像谜一样的存在，注销失败理由让人百思不得其解。
注销难，难于上青天啊。
◈ 12306：必须到人工窗口
没错，想要注销12306账户，你需要到火车站人工窗口去操作。
在官网和App上，都无法找到注销账号的入口，周到君拨打客服电话后，得到回复：带着身份证到人工窗口。具体窗口视不同车站有所不同，可以询问车站服务台。
如果不需要排队，2-3分钟就能够办成。
▌ 欣慰！也有快速注销的App
前面小申已经介绍过Airbnb能够在网站很方便地注销，这里就不多说。
百度家的两款App操作方式大体相同，都在“账号急救”中进行注销操作。
百度地图和手机百度都在账户设置当中提供了账户注销的选项。↓↓↓
王者荣耀则更为直接——直接在右上角就可以一键注销。
■这款游戏注销相对方便，不过登陆也方便。
注销之后，想要开始游戏就需要重新通过微信、QQ或者游客登录。
通过同一个微信或QQ账号登陆，换了区服，也需要从新手教程开始游戏。
记者深读它的用户协议，游戏规定，注销过后的账号超过一定时间没有登录，就需要重新从新手开始玩起。不过由于无法联系上客服，这一段时间到底是多久，记者也无从得知了~
尝试注销24个App以后，终于明白为什么那么多人愤而吐槽不少软件的账户注销服务——糟心的注销操作，或者想尽办法也无法注销，让人深刻质疑这些互联网企业的服务精神和诚意。
小申真心希望所有App都能和用户好聚好散，注册方便，注销也提供便利~
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编辑、设计：杨晓凤
来源：周到上海（ID：zhoudaosh）
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发布于 2022-08-03 16:54:19 回复
发布于 2022-08-03 17:24:20 回复